Новогодние «сюрпризы» для туристов: «Гермес-тур» сорвал новогодние туры самарцев
Представитель туристического агентства «Натали Турс» в Самаре «Гермес-тур» не выполнил финансовые обязательства перед головной компанией, поставив под угрозу вылеты клиентов.
Новый год не обошелся без скандалов. Неприятные события развернулись на этот раз в Самаре. Днем 1 января по телефону горячей линии «БАНКО», работающей в праздники, позвонил директор турагентства «Трэвелсити» («Самарский магазин путешествий») Игорь Мельников и сообщил, что накануне, 31 декабря, представительство «Натали Турс» в Самаре начало лихорадочно обзванивать агентства, оформившие новогодние путевки через их уполномоченного представителя в регионе, компанию «Гермес-тур»(не путать со «Спутник Гермес», добросовестным дилером Сети «ТБГ.
Туристические бренды» в Самаре!) В категоричной форме предлагалось повторно оплатить туры с вылетами в праздники, в противном случае туристы никуда не полетят. Причина – неперечисление денег туроператору от «Гермес-тур».
«Пострадало не менее десятка самарских ТА, сколько туристов – мне неизвестно, — рассказал Игорь Мельников. – Наши клиенты вылетали 1 января, поэтому мы, поставленные в ультимативные рамки, вынуждены были привезти деньги в «Натали», заплатив из своего кармана. Точно знаю, что деньги везли многие агентства.
Одно из них, тольяттинское, «попало» на 600 тыс. рублей». В самом «Трэвелсити» оплата «Гермес-туру», по словам директора, была произведена еще за три месяца до тура, в сентябре. Пикантность ситуации в том, что «Натали» не принимает заявок напрямую от ТА, а предлагает делать это только через субагентов, своих уполномоченных представителей в регионах.
Наталья Денисова, гендиректор «Спутник Гермес» подтвердила, что ситуация неприятная. «Мы также являемся уполномоченным представителем «Натали Турс» в Самаре, и к нам в последние два дня обращались турагентства с просьбой забронировать поездки, неоплаченные «Гермес-туром», — сообщила Наталья Денисова. Участники рынка также отмечают, что доля вины за происходящее лежит и на «Натали Турс»: туроператор не мог не видеть неритмичности платежей от «Гермес-тура» (известно, что с ним по этому поводу возникали проблемы и у «Библио Глобуса»).
Сообщает портал TourDom.ru
«Пострадало не менее десятка самарских турагентств, сколько туристов — мне неизвестно. Наши клиенты вылетали 1 января, поэтому мы, поставленные в ультимативные рамки, вынуждены были привезти деньги в «Натали», заплатив из своего кармана. Точно знаю, что деньги везли многие агентства», — приводит слова директора турагентства «Трэвелсити» Игоря Мельникова портал tourdom.ru.
По словам Мельникова, 31 декабря представительство «Натали Турс» в Самаре начало лихорадочно обзванивать агентства, оформившие новогодние путевки через «Гермес-тур». В категоричной форме предлагалось повторно оплатить туры с вылетами в праздники, в противном случае туристы никуда не полетят. Причина — неперечисление денег туроператору от «Гермес-тур».
*
