«РКС-Самара» вновь открывает двери штаба по благоустройству

Штаб по благоустройству проходит в «РКС-Самара» уже более 10 лет. Каждый четверг в 14.00 на заседание может прийти любой житель города, у кого есть вопросы и предложения к предприятию по организации ремонтных работ и дальнейшего благоустройства.

Особая забота и представителей администрации, и предприятия — организация эффективных каналов взаимодействия с жителями. На сегодняшний день «РКС-Самара» имеет более 20 каналов связи с жителями и стоит вопрос реформирования всей системы.

На сегодняшний момент связаться с «РКС-Самара» можно наиболее удобными способами:

• через сайт https://samcomsys.ru/ рубрики «Сообщить о проблеме» и «Обратная связь» — на главной странице,
• через Телеграм по т. +7-917-013-70-07 vodasignal (обратной связи на сообщение нет, но все сообщения в обязательном порядке регистрируются и принимаются в работу).
• есть телефоны центральной диспетчерской службы 334-75-12 и 336-86-51, но по ним бывает трудно дозвониться, т.к. о каждой существенной проблемы сообщают сразу много жителей и иногда в минуту на один канал приходится более сотни звонков. Чтобы усовершенствовать прием звонков, уже со следующей недели будет запущен в тестовом режиме специальный робот, который и заявку примет, и «поговорит» с заявителем.

В ресурсной компании надеются, что диалог с районными администрациями и жителями в рамках Штаба по благоустройству будет способствовать скорейшему решению всех вопросов.