В соответствии с уведомлением ГП «НК «Кыргыз темир жолу» (железные дороги Киргизии) и ГУП «Рохи Охани Точикистон» (железные дороги Таджикистана) и в целях предупреждения распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) с 17 марта и до особых указаний приостанавливается курсирование международных пассажирских поездов. О возобновлении движения будет объявлено дополнительно.
Приостанавливается движение нижеперечисленных пассажирских поездов, включая прицепные и беспересадочные вагоны, курсирующие в их составах:
- № 17/18 Бишкек – Москва отправлением из Бишкека с 18.03.2020 и из Москвы с 21.03.2020, в том числе курсирующий в нем беспересадочный вагон АО «ФПК» Оренбург – Санкт-Петербург отправлением из Оренбурга с 20.03.2020;
- № 385/386 Бишкек – Новосибирск отправлением из Бишкека с 23.03.2020 и из Новосибирска с 25.03.2020;
- № 329/330 Душанбе – Москва отправлением из Душанбе с 17.03.2020 (по вторникам и субботам) и из Москвы с 21.03.2020 (по субботам и средам);
- № 319/320 Куляб – Москва отправлением из Куляба с 18.03.2020 (по средам) и из Москвы с 23.03.2020 (по понедельникам);
- № 359/360 Худжанд – Москва отправлением из Худжанда с 18.03.2020 (по средам) и из Москвы с 22.03.2020 (по воскресеньям).
Неиспользованные проездные документы в отмененные поезда можно будет вернуть без взимания дополнительных плат и сборов. За возвратом денежных средств пассажирам необходимо обращаться в любую железнодорожную кассу на территории государства приобретения билета. Электронные проездные документы пассажиры могут сдать с помощью веб-ресурсов, через которые они были оформлены.
Подробную информацию о порядке возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы и о движении поездов пассажиры могут получить по круглосуточному телефону Единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД» 8 (800) 775-00-00 (для звонков из России), а также 7 (499) 605-20-00 (для звонков с территории иностранных государств).
