Туристы-сибиряки засудили туроператора за путевку в ремонтируемый отель

Вьетнамская экзотика предстала перед супругами из Красноярского края в виде гор строительного мусора, демонтированного туалета и пустого бассейна – отель, куда сибирякам продали путевку, ремонтировался. Через краевой суд туристы отсудили в «Пегас Туристик» более чем удвоенную стоимость путевки.

Супруги из Ачинска приобрели у туроператора «Пегас Красноярск» путевку во Вьетнам за 93 300 рублей на двоих человек в ноябре 2012 года на 14 дней: услуги ресторана, спортивного зала и открытого бассейна; пальмовые аллеи на территории, лотосовое озеро, остров обезьян, волейбольная площадка на пляже. На официальном сайте компании «Пегас» отмечалось также, что ремонт отеля проводился в 2011 году.

Именно ремонт и застали желавшие отдохнуть люди по приезде: «везде лежал строительный мусор, тротуар был разбит, ремонтировался и единственный бассейн. Стойка администратора была вынесена на улицу, на территории отсутствовало освещение, заявленный ресторан также не соответствовал обещанному качеству», живописует Сиб.фм увиденное земляками.

Туристы подали претензию туроператору с требованием о полном возмещении стоимости путевки, ответа не получили — и обратились в суд.

«В ходе судебного разбирательства обстоятельства, изложенные в иске, подтвердились представленными истцами фотографиями, распечаткой с сайта, объяснениями сторон. Суд установил, что условия проживания в отеле оказались хуже заявленных туроператором, который представил клиентам недостоверную информацию о туристическом продукте, что лишило их возможности выбрать подходящий отель и полноценно провести отдых, поэтому пришел к выводу об обоснованности требований истцов», — сделали вывод в краевом суде.

Учитывая, что ответчик, получив претензию, не удовлетворил требования потребителей, суд возложил на него ответственность по выплате неустойки, а также взыскал с компании компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Недобросовестность и последовавшее упорствование в своей неправоте стоили ООО «Пегас Красноярск» 294 900 рублей, из которых составили 93 300 рублей убытки, столько же неустойка, 10 000 рублей компенсация морального вреда, 98 300 рублей штрафа. Плюс 5 100 рублей государственной пошлины.

Компания обжаловала судебное решение, но Красноярский краевой суд оставил прежнее решение без изменения.

Источник: Ridus.ru