Главная / Происшествия / Прокуратура нашла более 70 нарушений в работе самарских турфирм

Прокуратура нашла более 70 нарушений в работе самарских турфирм

Прокуратура области выявила 74 нарушения законодательства в деятельности самарских турфирм. Как сообщает сайт прокуратуры Самарской области, 37 юридических лиц, которые осуществляют деятельность по реализации туристического продукта, нарушили требования федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и включали условия, ущемляющие права туристов, в соответствии с которыми:

- туроператор, у которого забронирован турпакет, не несет ответственность перед клиентом, не возвращает полную или частичную стоимость тура и компенсацию за моральный вред за задержку вылетов и прилетов, отмену рейсов, что также не соответствует требованиям законодательства;
- срок предъявления претензий потребителем с момента окончания поездки составляет 10 дней (в соответствии с законодательством – 20 дней);
- стоимость туристического продукта, указанная в договоре, является предварительной (определенной на дату настоящего договора). Окончательная стоимость туристического продукта определяется туроператором на дату подтверждения им возможности реализации туристического продукта и будет указана в уведомлении туроператора о подтверждении возможности реализации туристического продукта;
- туроператор вправе в одностороннем порядке изменить стоимость туристического продукта, в том числе подтвержденного, при изменении стоимости соответствующих услуг, входящих в туристический продукт.

Кроме того, вскрыты факты недоведения туроператорами до сведения потребителей необходимой и достоверной информации о потребительских свойствах туристического продукта, в том числе о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, информации о средствах размещения, условиях проживания и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

Также установлено, что в договорах на туристическое обслуживание, заключенных с потребителями, не представляется информация о членстве туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, в объединении туроператоров в сфере выездного туризма; о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений); о переходе к объединению туроператоров в сфере выездного туризма принадлежащего туристу права требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии в пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в сфере выездного туризма при оказании экстренной помощи туристу; отсутствует информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, адрес электронной почты и другие сведения).

Происшествия

На трассе в Самарской области под колесами большегруза погиб пешеход

23 августа примерно в 00:10 на 1012 километре федеральной автодороги М-5 «Урал» на территории Волжского района водитель грузового автомобиля «MAN» с полуприцепом наехал на молодого человека 1998 года рождения, двигавшегося по краю проезжей части в попутном направлении без световозвращающих элементов на одежде.